1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Î.M. "Almor-Plus" SRL.
IDNR: 1003600012045
ул. Флорилор, 1
022 24-03-73 · admin@a3plus.md

Responsabil cu protecția datelor cu caracter personal: Alexandru Mordovski, office@a3plus.md

Prelucrarea se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 a Republicii Moldova «Privind protecția datelor cu caracter personal». Mai jos, explicăm pentru fiecare domeniu de ce colectăm date, în ce temei, cui le transferăm și pentru cât timp le stocăm.

2. Ce prelucrăm și de ce

1. Înregistrarea și executarea ordinelor

Acceptarea comenzii, confirmarea, asamblarea, livrarea, plata și returnarea mărfurilor; comunicarea cu cumpărătorul cu privire la comanda sa.

Baza: Executarea contractului

Ce date:

• Prenume și nume
• Număr de telefon
• Adresa de e-mail
• Adresă de livrare (oraș, stradă, casă, apartament)
• Compoziția și cantitatea comenzii
• Metoda de plată și rezultatul plății, ID-ul tranzacției
• Comentează comanda
• Adresa IP și datele browserului la momentul înregistrării

Cărui îi transmitem: Serviciu de livrare prin curier; Furnizor de servicii de plată (numărul complet al cardului și CVV-ul nu sunt acceptate sau stocate de magazin); Servicii de contabilitate; Furnizor de găzduire web

Cât timp stocăm: Perioada de stocare a documentelor contabile primare este de 5 ani de la sfârșitul exercițiului financiar în care comanda este închisă.

Este necesar acest lucru: Aceste informații sunt necesare pentru îndeplinirea contractului cu dumneavoastră. Fără acestea, nu vom putea accepta sau livra comanda dumneavoastră – nu există alte consecințe.

2. Conturi de cumpărători

Crearea și administrarea unui cont personal: conectarea la site, istoricul comenzilor, adresele de livrare salvate.

Baza: Executarea contractului

Ce date:

• Nume de utilizator și nume de afișare
• Adresa de e-mail
• Hash-ul parolei (parola în sine nu este stocată)
• Adresele de livrare și plată salvate
• Data înregistrării și data ultimei activități

Cărui îi transmitem: Furnizor de găzduire web

Cât timp stocăm: Până când utilizatorul șterge contul sau până când utilizatorul solicită ștergerea.

Este necesar acest lucru: Aceste informații sunt necesare pentru îndeplinirea contractului cu dumneavoastră. Fără acestea, nu vom putea accepta sau livra comanda dumneavoastră – nu există alte consecințe.

3. Buletine informative și e-mailuri de marketing

Trimiterea de noutăți din magazin, selecții de produse, promoții și mementouri către cei care s-au abonat.

Baza: Consimțământul subiectului

Ce date:

• Adresa de e-mail
• Nume (dacă este specificat)
• Data și sursa abonamentelor
• Etichete și segmente
• Statistici e-mailuri: livrate, deschise, clicuri

Cărui îi transmitem: Furnizor de servicii de trimitere a e-mailurilor (SMTP); Furnizor de găzduire web

Transfer în afara Republicii Moldova: SUA (Mailchimp / The Rocket Science Group, LLC — serviciul de newsletter MC4WP)

Baza transferului și garanție: Se aplică acordul standard de prelucrare a datelor (Anexa de prelucrare a datelor) acceptat la înregistrarea unui cont Mailchimp. O copie a documentului de garanție poate fi solicitată la adresa admin@a3plus.md.

Cât timp stocăm: Până la revocarea consimțământului. După dezabonare, adresa dvs. de e-mail este salvată în lista de excluderi pentru a preveni trimiterea de e-mailuri ulterioare.

Este necesar acest lucru: Nu, este voluntar. Dacă nu sunteți de acord, pur și simplu nu veți beneficia de acest serviciu; nu vă va afecta în niciun fel achizițiile sau serviciile.

Prelucrare automată: Aici, facem deducții automate - de exemplu, alegem ce să vă afișăm sau să vă trimitem pe baza a ceea ce ați vizualizat sau achiziționat deja. Nu luăm decizii care ar avea consecințe juridice pentru dvs. Aveți dreptul să vă opuneți unei astfel de prelucrări.

4. Apeluri, întrebări și reclamații

Primim și procesăm solicitări prin intermediul formularelor de pe site, prin e-mail și prin telefon; răspundem clienților și rezolvăm reclamațiile.

Baza: Interesul legitim al operatorului

Care este interesul nostru legitim: Un interes legitim este de a răspunde persoanei care ne-a contactat. Pentru solicitări referitoare la o comandă, temeiul este contractul; pentru reclamații privind calitatea, obligația este în temeiul Legii privind protecția consumatorilor nr. 105/2003.

Ce date:

• Nume
• Adresă de e-mail și număr de telefon
• Textul apelului și fișierele atașate
• Corespondența privind apelul

Cărui îi transmitem: Furnizor de e-mail; Furnizor de găzduire web

Cât timp stocăm: Termenul general de prescripție este de 3 ani de la data închiderii procedurii de recurs.

Este necesar acest lucru: Nu solicităm în mod specific aceste date - acestea apar pe măsură ce utilizați site-ul web. Aveți dreptul să vă opuneți unei astfel de prelucrări.

5. Comentarii și recenzii pe site

Publicarea recenziilor și comentariilor despre produse, răspunsul la acestea și combaterea spamului.

Baza: Consimțământul subiectului

Ce date:

• Nume sau poreclă
• Adresa de e-mail
• Adresa site-ului web, dacă este specificată
• Textul comentariului și evaluarea
• Adresă IP, dacă salvarea este activată în setări

Cărui îi transmitem: Furnizor de găzduire web; Serviciu de protecție antispam, dacă este activat

Cât timp stocăm: Comentariul este vizibil în timp ce este publicat. Va fi șters la cererea autorului.

Este necesar acest lucru: Nu, este voluntar. Dacă nu sunteți de acord, pur și simplu nu veți beneficia de acest serviciu; nu vă va afecta în niciun fel achizițiile sau serviciile.

6. Contabilitate și contabilitate fiscală

Emiterea și stocarea documentelor primare, declararea fiscală, confirmarea tranzacțiilor către autoritățile de reglementare.

Baza: Obligație prin lege

Ce date:

• Prenumele și numele sau denumirea persoanei juridice
• Adresa
• Detalii despre achiziție și sumă
• Detalii document de plată

Cărui îi transmitem: Servicii de contabilitate; Serviciul Fiscal de Stat - la cerere; Servicii bancare

Cât timp stocăm: Perioada stabilită de legislația contabilă. Dreptul de ștergere nu se aplică acestor date până la expirarea perioadei.

Este necesar acest lucru: Prin lege suntem obligați să colectăm și să stocăm aceste date. Nu puteți opta să nu ni le furnizați ca parte a achiziției dumneavoastră.

7. Găzduire și infrastructură tehnică

Operarea site-ului web, copii de rezervă, protecție împotriva atacurilor și depanare a problemelor tehnice.

Baza: Interesul legitim al operatorului

Care este interesul nostru legitim: Interesul legitim al operatorului este de a asigura funcționalitatea și securitatea site-ului web.

Ce date:

• Adresa IP în jurnalele serverului
• Adresele paginilor solicitate și codurile de răspuns
• Datele browserului
• Copii de rezervă complete ale bazei de date care conțin toate categoriile enumerate mai sus

Cărui îi transmitem: Furnizor de găzduire; Serviciu de protecție și accelerare a site-ului web, dacă este conectat

Transfer în afara Republicii Moldova: Găzduire web (TopHost) — Republica Moldova, fără transferuri în străinătate. Serviciu de protecție a site-urilor web Imunify Security (CloudLinux, Inc.) — SUA.

Cât timp stocăm: Jurnalele serverului și copiile de rezervă - perioada este determinată de politica furnizorului de găzduire și de profunzimea arhivei de rezervă.

Este necesar acest lucru: Nu solicităm în mod specific aceste date - acestea apar pe măsură ce utilizați site-ul web. Aveți dreptul să vă opuneți unei astfel de prelucrări.

8. Cărucioare și sesiuni pentru vizitatori

Salvează coșul de cumpărături între pagini și vizite pentru a te asigura că nu pierzi articole înainte de finalizarea comenzii.

Baza: Executarea contractului

Ce date:

• ID-ul sesiunii
• Compoziția coșului
• Date introduse la finalizarea comenzii înainte de plasarea comenzii

Cărui îi transmitem: Furnizor de găzduire web

Cât timp stocăm: Sesiunea expiră automat. Limita de timp este setată în setările magazinului.

Este necesar acest lucru: Aceste informații sunt necesare pentru îndeplinirea contractului cu dumneavoastră. Fără acestea, nu vom putea accepta sau livra comanda dumneavoastră – nu există alte consecințe.

9. Dovada consimțământului, contestații și incidente

Responsabilitate: capacitatea de a dovedi cine și-a dat consimțământul la ce, cum au fost procesate solicitările din partea subiecților și cum au fost gestionate incidentele de securitate.

Baza: Obligație prin lege

Ce date:

• Adresa de e-mail
• Scopul pentru care este dat sau retras consimțământul
• Ora, limba, sursa și versiunea textului de consimțământ
• Cod hash al adresei IP și al browserului (IP-ul în sine nu este stocat)
• Cuprinsul și rezultatele examinării apelului

Cărui îi transmitem: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal - la cerere; Furnizor de găzduire web

Cât timp stocăm: Înregistrările consimțământului sunt stocate pe întreaga durată a consimțământului și timp de 3 ani după revocarea acestuia, astfel încât să se poată dovedi legitimitatea corespondenței anterioare.

Este necesar acest lucru: Prin lege suntem obligați să colectăm și să stocăm aceste date. Nu puteți opta să nu ni le furnizați ca parte a achiziției dumneavoastră.

3. Ceea ce nu facem

• Datele dumneavoastră nu sunt partajate sau vândute nimănui, alții decât destinatarii enumerați mai sus.
• Nu solicităm și nu stocăm informații despre sănătate, religie, opinii politice, origine sau viață personală.
• Nu primim numărul complet al cardului bancar, data expirării sau codul de pe verso-ul cardului; le introduceți la banca sau la serviciul de plată. Știm doar dacă plata a fost procesată.

4. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care un site web le lasă în browserul dvs. Unele sunt obligatorii, în timp ce altele necesită permisiunea dvs., pe care o solicităm la prima vizită.

• Necesar. Site-ul nu va funcționa fără acestea: coș de cumpărături, conectare la cont, selectare limbă, protecția formularului. Nu pot fi dezactivate.
• Funcţional. Își amintesc preferințele tale: produse vizualizate recent, sugestii restrânse, discuții cu un consultant.
• Analiză. Ne arată ce pagini sunt vizualizate și unde site-ul este incomod. Adresa IP este anonimizată.
• Marketing. Acestea ne permit să vă afișăm reclame în magazin pe rețelele sociale și motoarele de căutare și să înțelegem impactul acestora.

Vă puteți răzgândi oricând folosind linkul «Setări cookie» din partea de jos a fiecărei pagini. Ne amintim alegerea dvs. timp de 180 de zile, apoi vă vom întreba din nou. Dacă anulați, coșul de cumpărături, finalizarea comenzii și procesul de plată funcționează la fel: pur și simplu nu mai măsurăm vizita dvs.

5. Drepturile dumneavoastră

• Accesul la date - Art. 15
• Corecție - Art. 16
• Îndepărtare - Art. 17
• Restricționarea prelucrării - Art. 18
• Portabilitatea datelor - Articolul 20
• Obiecție la prelucrare – Art. 21

Răspundem în termen de cel mult o lună de la data primirii solicitării (articolul 12 alineatul (3)). Acest serviciu este gratuit. Dacă solicitarea este complexă, termenul limită poate fi prelungit cu încă două luni. În acest caz, vă vom notifica în prima lună și vă vom explica motivul.

Formular pentru solicitarea drepturilor dumneavoastră

6. Retragerea consimțământului

În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând, la fel de ușor ca și cum l-ați fi dat (articolul 7 alineatul (3)). Retragerea nu invalidează nicio prelucrare care a avut loc înainte de retragere.

Pagina de revocare a consimțământului

7. Dacă ești nemulțumit/ă

Scrieți-ne mai întâi - este mai rapid. Cu toate acestea, aveți și dreptul de a depune imediat o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau de a vă adresa instanței (articolele 12(4) și 13(2)(d)).

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
MD-2004, Chișinău, str. Serghei Lazo, 48
tel. (022) 820 801 · centru@datepersonale.md
datepersonale.md

8. Cum protejăm datele

• HTTPS pe întregul site
• Accesul la panoul de control este limitat la angajații desemnați
• Atribuirea permisiunilor rolurilor WordPress
• Copiere de rezervă zilnică a bazei de date
• Parolele sunt stocate doar ca hash
• Limitarea numărului de încercări de conectare
• HTTPS
• Înscriere dublă
• Link de dezabonare în fiecare e-mail
• Jurnal de acord cu versiunea textului
• Accesul la solicitări este limitat doar la angajații desemnați
• Formulare HTTPS pe site
• Protejarea formularelor împotriva trimiterilor automate
• Moderare înainte de publicare
• Adresa de e-mail a comentatorului nu este afișată public.
• Protecție împotriva trimiterilor automate
• Sistem de contabilitate cu acces limitat
• Acord cu serviciile de contabilitate
• Acces la server prin cheie
• Criptarea canalului
• Stocarea separată a copiilor de rezervă
• ID-ul sesiunii nu conține date personale.
• Adresa IP și șirul browserului sunt stocate doar ca hash
• Doar administratorii au acces la jurnale
• Jurnalul modificărilor din interiorul modulului

Dacă se produce o scurgere de date și acest lucru v-ar putea dăuna, vă vom notifica pe dumneavoastră și Centrul Național în termen de cel mult 72 de ore de la momentul în care vom afla despre aceasta (Articolele 33 și 34).

9. Dacă schimbăm ceva aici

Vom actualiza data și numărul versiunii de mai jos. Dacă modificarea vă afectează în mod direct, vă vom anunța pe site. Versiunile anterioare sunt încă disponibile - vă rugăm să ne contactați și vă vom trimite versiunea care era în vigoare la data de care aveți nevoie.

Versiune text: 1.0 · actualizat 22.09.2026